Điều khoản & Điều kiện
sử dụng zo8b Casino

1 Định nghĩa và Phạm vi áp dụng

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• Nền tảng zo8b bao gồm toàn bộ website, giao diện người dùng, ứng dụng và dịch vụ được cung cấp tại tên miền zo8b.one và các tên miền liên quan do zo8b vận hành.
• Tài khoản là hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập trên nền tảng zo8b để sử dụng dịch vụ cá cược và các tính năng liên quan.
• Tiền thật là số tiền VNĐ do người dùng nạp vào tài khoản để đặt cược. Tiền thưởng là số tiền ưu đãi do zo8b cấp theo chương trình khuyến mãi, có thể bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược riêng biệt.
• Sự kiện cá cược là trận đấu, vòng quay, ván bài, cuộc đua hoặc bất kỳ sự kiện nào có thể đặt cược trên nền tảng zo8b.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng zo8b từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia nơi zo8b được phép cung cấp dịch vụ. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại nơi họ cư trú.

2 Điều kiện mở tài khoản

2.1. Yêu cầu tuổi tác

2.2. Yêu cầu đăng ký

Khi đăng ký tài khoản zo8b, người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin liên lạc.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản. Không được tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin người khác hay thay đổi địa chỉ IP.
• Không mở tài khoản thay mặt hoặc vì lợi ích của người khác, bao gồm người thân trong gia đình.
• Tự chịu trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập và mọi hoạt động diễn ra từ tài khoản của mình.

2.3. Xác minh danh tính (KYC)

zo8b có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, hoặc giấy tờ hợp lệ khác) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi có nghi ngờ gian lận. Người dùng không hoàn thành KYC trong thời hạn yêu cầu có thể bị hạn chế một số tính năng tài khoản.

3 Quy định đặt cược

Mọi cược đặt trên nền tảng zo8b Casino — bao gồm Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Thể Thao và các sảnh game khác — đều tuân theo các quy tắc sau:

• Cược đã được xác nhận là ràng buộc và không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc có lỗi hệ thống rõ ràng được zo8b xác nhận.
• Kết quả cược được xác định theo dữ liệu chính thức từ nguồn tổ chức sự kiện và/hoặc hệ thống RNG được kiểm định độc lập.
• zo8b có quyền hủy cược và hoàn trả tiền nếu sự kiện bị hoãn, hủy hoặc kết quả không thể xác nhận trong thời gian quy định.
• Trong trường hợp có lỗi hiển thị tỷ lệ cược do sự cố kỹ thuật, zo8b có quyền điều chỉnh cược theo tỷ lệ đúng hoặc hủy cược đó.
• zo8b có thể đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sự kiện, tùy theo hạng VIP và phân loại game. Giới hạn này được hiển thị tại giao diện đặt cược.

4 Nạp tiền và Rút tiền

4.1. Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• zo8b hỗ trợ các phương thức nạp tiền bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác) và tiền điện tử USDT.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản hoặc ví đứng tên chính chủ người dùng đã đăng ký tài khoản zo8b. Không được nạp thay mặt người khác.
• zo8b không chịu trách nhiệm về các khoản phí hoặc chậm trễ phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

4.2. Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản rút tiền phải là tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ của người dùng đã đăng ký.
• Tiền thưởng phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược tương ứng trước khi được rút. Số dư chưa đủ điều kiện sẽ không thể rút ra.
• zo8b xử lý yêu cầu rút tiền thông thường trong vòng 1–3 giờ làm việc. Thành viên VIP được ưu tiên xử lý nhanh hơn.
• zo8b có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng xác minh nội bộ.

4.3. Bảng hạn mức giao dịch theo hạng VIP

5 Khuyến mãi và Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi của zo8b — bao gồm thưởng chào mừng, cashback, hoàn tiền, thưởng giới thiệu và các ưu đãi đặc biệt — đều được điều chỉnh bởi các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Ngoài ra, các nguyên tắc chung sau đây luôn áp dụng:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản đăng ký để hưởng thưởng nhiều lần, tất cả tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ và số dư thưởng sẽ bị thu hồi.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo điều kiện của từng chương trình trước khi phần thưởng đủ điều kiện chuyển thành tiền thật có thể rút.
• zo8b có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các điều kiện đã công bố tại thời điểm người dùng tham gia.
• Nếu có bằng chứng gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc đặt cược đối nghịch để đáp ứng điều kiện vòng cược mà không có rủi ro thực sự, zo8b có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan.

6 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng zo8b:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược hoặc thao túng kết quả game.
• Khai thác lỗi hệ thống, hiển thị sai tỷ lệ hoặc bất kỳ điểm yếu kỹ thuật nào để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho CSKH thay vì lợi dụng.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập, cho mượn tài khoản hoặc chơi thay mặt người khác vì bất kỳ lý do gì.
• Cố tình thua cược theo thỏa thuận với người chơi khác hoặc với dealer để gian lận hệ thống.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, hoặc vi phạm pháp luật trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của zo8b.

Hậu quả của hành vi vi phạm có thể bao gồm: cảnh báo, tạm dừng tài khoản, đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư vi phạm và/hoặc báo cáo cơ quan chức năng có thẩm quyền.

7 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập và thực hiện các biện pháp phòng ngừa hợp lý để ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai — kể cả nhân viên zo8b. zo8b không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số) và không dùng lại mật khẩu từ các dịch vụ khác.
• Bật xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản — đặc biệt nếu tài khoản có số dư lớn.
• Báo cáo ngay cho CSKH zo8b nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép hoặc thông tin đăng nhập bị lộ.

zo8b không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do bất cẩn trong việc bảo vệ tài khoản cá nhân.

8 Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng zo8b — bao gồm thiết kế giao diện, logo, hình ảnh, văn bản, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và các yếu tố thương hiệu khác — là tài sản sở hữu trí tuệ của zo8b hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tái bản, khai thác thương mại hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của zo8b mà không có văn bản ủy quyền từ zo8b.
• Logo, tên thương hiệu "zo8b" và các nhãn hiệu liên quan là tài sản độc quyền của zo8b. Mọi hành vi sử dụng trái phép đều có thể bị truy cứu theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ.

9 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zo8b không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động đặt cược, bao gồm tiền thua cược. Kết quả cá cược là ngẫu nhiên và zo8b không đảm bảo lợi nhuận cho bất kỳ người dùng nào.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của zo8b.
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng zo8b.
• Nội dung do bên thứ ba cung cấp, bao gồm thông tin từ các nhà cung cấp game, nhà tài trợ hoặc đối tác liên kết.

10 Chơi có trách nhiệm

zo8b Casino cam kết vận hành dịch vụ theo các tiêu chuẩn chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau cho tất cả người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay và không thể tăng trong vòng 24 giờ sau khi thiết lập.
• Giới hạn thua cược: Đặt mức thua tối đa theo ngày hoặc tuần — khi đạt ngưỡng, hệ thống tự động ngăn không cho đặt thêm cược cho đến chu kỳ tiếp theo.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào, không cần lý do, không cần xét duyệt.
• Hỗ trợ kín đáo: Người dùng có thể liên hệ CSKH zo8b qua Zalo để trao đổi về các mối lo ngại liên quan đến thói quen cá cược — hoàn toàn bảo mật.

zo8b có quyền và trách nhiệm chủ động đình chỉ hoặc giới hạn tài khoản của người dùng có dấu hiệu cờ bạc có hại, dù người dùng không yêu cầu, nếu zo8b đánh giá rằng điều đó cần thiết để bảo vệ phúc lợi của người chơi.

11 Chấm dứt dịch vụ

11.1. Người dùng chủ động đóng tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH zo8b. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất mọi giao dịch đang xử lý và rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại. Số dư tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.

11.2. zo8b chấm dứt tài khoản

zo8b có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng vì các lý do bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối hoàn thành xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Hoạt động cá cược bất thường có dấu hiệu gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc đặt cược mâu thuẫn (arbitrage betting).
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, zo8b có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và phần tiền thật liên quan đến các giao dịch vi phạm đang điều tra.

12 Giải quyết tranh chấp

Bước đầu tiên trong mọi tranh chấp là liên hệ trực tiếp với đội CSKH của zo8b. Phần lớn các vấn đề về tài khoản, giao dịch hay kết quả cược đều có thể được giải quyết trong vòng 24–72 giờ thông qua kênh hỗ trợ chính thức.

• Người dùng phải đệ trình khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp. Khiếu nại quá hạn có thể không được xem xét.
• zo8b cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 15 ngày làm việc đối với các trường hợp phức tạp.
• Quyết định của zo8b về kết quả game dựa trên log hệ thống là quyết định cuối cùng và ràng buộc, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật được xác nhận.

Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết qua kênh nội bộ, các bên đồng ý giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành. zo8b cam kết hợp tác đầy đủ với mọi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

13 Sửa đổi Điều khoản

zo8b có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, zo8b sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ zo8b sau khi Điều khoản được cập nhật được xem là sự chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

14 Liên hệ và Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ zo8b, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Zalo: zo8b.support (hỗ trợ trực tiếp 24/7)
• Telegram: @zo8b_official (hỗ trợ trực tiếp 24/7)
• Live Chat: Tính năng chat trực tiếp trên nền tảng zo8b — phản hồi dưới 3 phút trong giờ cao điểm

Đội ngũ CSKH của zo8b là người Việt Nam, hỗ trợ bằng tiếng Việt chuẩn, sẵn sàng 24/7 bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Khi liên hệ, vui lòng cung cấp tên đăng nhập và mô tả ngắn gọn vấn đề để được hỗ trợ nhanh nhất.